日本トップクラスの
24時間365日オンライン診療

日本のどこでも、高品質な医療を。
22言語対応

HOTEL de DOCTOR 24は、日本を訪れる外国人旅行者のための24時間365日対応オンライン診療サービスです。日本国内どこからでも、即座に医師の診察と処方を受けることができます。

対応可能な症状

日本での旅行者に多い症状

風邪・インフルエンザ・上気道感染症（URI）
のどの痛み・声のかすれ
鼻水・鼻づまり
UTI （尿路感染症）
排尿時の痛み・灼熱感
頻尿・急な尿意

その他よく診療する症状

感染性胃腸炎・食中毒
気管支炎
喉の痛み
皮膚のかゆみ
副鼻腔炎
中耳炎
カンジダ症
結膜炎

あらゆる症状に幅広く対応

1. 風邪・インフルエンザの症状
  • 上気道感染症（URI）
  • 気管支炎
  • 扁桃炎
  • インフルエンザ※日本で承認された検査キットで陽性が確認できない場合、抗ウイルス薬は処方できません。（「研究用」キットは対象外です。）
  • 咽頭炎・溶連菌感染症
  • 副鼻腔炎
  • 頭痛・片頭痛
2. 腹痛・尿路感染症
  • 胃腸炎（お腹の風邪）
  • 腸炎
  • 胃炎
  • 重度の便秘
  • 尿路感染症（UTI）
3. 目・耳・鼻の症状
  • 結膜炎
  • 麦粒腫（ものもらい）
4. 皮膚の発疹・アレルギー・痛み
  • 蕁麻疹
  • アレルギー反応
  • 単純ヘルペス
  • 帯状疱疹
  • 皮膚炎
  • 皮膚の発疹
  • 重度のニキビ
5. 旅行中の健康トラブル
  • 片頭痛
  • 腰痛
  • 不眠・時差ボケ※オンライン診療で処方可能な薬剤のみ処方できます。
  • めまい

※症状によっては、処方ができない場合や対面での受診が必要になる場合があります。

保険請求のため領収書は保管してください。
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患者様に選ばれる理由

5点満点中4.2

サービス満足度調査：2025年4月〜2026年3月

24時間365日対応
質の高い認可医師によるビデオ診察を、いつでもすぐに受けられます。
近くの薬局で薬を受け取れる
オンラインで処方箋を発行し、近くの薬局で薬を受け取れます。
22言語対応
言語の壁を感じさせない、直感的で使いやすいUIです。

患者満足度調査に基づく結果です

HOTEL de
DOCTOR 24について：
日本でのあなたのドクター

料金

￥55,000 円
1回のご利用につき￥55,000（税込）
この料金はパッケージ料金となっており、診察料、医療通訳料（※）、診療明細書、処方箋（※）の発行費用が含まれます。
薬代は含まれておりません。
※医師の判断によりご用意いたします。
・診断書（多言語対応）発行費用：別途 5,500円
保険請求のため、受診票（レシート）は保管してください。
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料金が高いと感じますか？
海外旅行保険の必要書類を発行できます！

熊本緊急支援 無料サービス（サービス料金返金）のご案内

熊本県内に滞在中の訪日外国人の方、または熊本県内の薬局で処方箋のお受け取りが可能な方は、初回決済後にサービス料金1を返金いたします。

1 サービス料金には、診察・医療通訳・診断書・処方箋2の発行を含みます。
2 処方箋は医師が必要と判断した場合のみ発行されます。
3 薬代は含まれず、薬局にて別途お支払いが必要です（返金不可）。

海外旅行保険 で全額カバー*

※ご加入の保険契約内容によります。適用可否は保険会社にご確認ください。

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ご利用の流れ

1

医師の確保
（お支払い）

お支払いを完了いただくと、3,000名以上の医師ネットワークから対応可能な専門医をすぐにご予約いただけます。

2

医療問診

お待ちいただく間に、お手持ちのスマートフォンで問診票にご記入ください。チームがすぐに確認し、診察の準備をいたします。

3

オンライン診察

医師または医療通訳による多言語対応のもと、ビデオを通じて診察を行います。処方箋と保険申請書類はすぐに発行されます。

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DOCTOR 24について：
ご利用の流れ

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「HOTEL de DOCTOR 24」
が選ばれる理由

日本最大規模、
3,000名以上の
登録医師ネットワーク* * 当社調べ。
世界43カ国以上の旅行者から信頼
HOTEL de DOCTOR 24 通常の遠隔診療 近隣のクリニック
対応時間 24時間365日 夜間対応なし 土日・祝日
夜間は休診
言語サポート 22言語対応 機械翻訳 対応なし
場所 客室 客室 来院が必要
待ち時間 最短30分
予約保証 		即時予約不可
対応枠が限定的 		2〜4時間
長い待ち時間
総合診療医・医師 3,000名の
医師が待機 		少数の医師のみ 総合診療医（GP）
サービスなし
費用 ¥55,000 ¥50,000以上 約
¥100,000

サービス内容

01
医師による診察・看護師のサポート
英語を話す医師が在籍しています。
02
医療通訳
※医療通訳は医師が必要とした場合に同席します
英語 / 中国語 / 韓国語 / スペイン語 / ポルトガル語 / ベトナム語 / ミャンマー語 / タイ語 / タガログ語 / ネパール語 / インドネシア語 / マレー語 / ウルドゥー語 / ロシア語 / フランス語 / ドイツ語 / イタリア語 / クメール語 / モンゴル語 / シンハラ語 / ヒンディー語 / ベンガル語
03
薬の処方
近隣の薬局：当日受け取り可能。
*医療証明書と処方箋は、医師が必要と判断した場合に発行されます。薬代は含まれていません。
04
保険申請書類の発行
（保険請求・フライト変更・病気休暇）
*「Fit to Fly」証明書は発行しておりません。
保険申請のために領収書をお持ちください。
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オンライン診療に関する
よくある質問

基本料金は使用ごとに￥55,000 JPYです。料金はパッケージ料金となっており、診察料、医療通訳（※）、診療明細書、処方箋（※）の発行費用が含まれます。
※医師の判断によりご用意いたします。薬代は含まれておりません。
・診断書（多言語対応）発行費用：別途 5,500円
主要なクレジットカードと各種モバイル決済に対応しています。クレジットカード／デビットカード：Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、UnionPay。

モバイル決済：Apple Pay、Google Pay、Alipay、WeChat Pay。
スムーズな診察のため、以下をご準備ください：パスポート
スマートフォンまたはPC
プライバシー保護と明確なコミュニケーションのため、以下が必要です：個室：ホテルのお部屋など、静かな個室にご滞在ください。

安定したWi-Fi：明瞭なビデオ診察のため、安定したインターネット接続が不可欠です。
保険請求に必要な明細書は、相談後に発行されます。
海外旅行保険が治療費や薬代をカバーする場合もありますので、詳細については直接保険会社にお問い合わせください。
「HOTEL de DOCTOR 24」のサービス料金には、薬の費用は含まれていません。
処方箋の支払いはお客様ご自身が薬局で行う必要があります。
※医療通訳は医師が必要とした場合に同席します。
英語 / 中国語 / 韓国語 / スペイン語 / ポルトガル語 / ベトナム語 / ミャンマー語 / タイ語 / タガログ語 / ネパール語 / インドネシア語 / マレー語 / ウルドゥー語 / ロシア語 / フランス語 / ドイツ語 / イタリア語 / クメール語 / モンゴル語 / シンハラ語 / ヒンディー語 / ベンガル語
6歳以上の方が利用可能です。
自己都合でのキャンセルの場合、全額の利用料金に相当するキャンセル料金が発生します。
保険申請のために領収書をお持ちください。
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海外旅行保険の請求に必要な書類をすべてご用意いたします。